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풀서비스 인적자원(HR) 아웃소싱 제공업체인 스트라투스 HR(Stratus HR)은 통신 산업을 위한 지능형 커머스 운영체제 기업 아이큐메트릭스(iQmetrix)와 파트너십을 체결했다고 발표했다. 전문고용주기구(PEO, Professional Employer Organization)인 스트라투스 HR은 아이큐메트릭스를 사용하는 무선 통신 소매업체를 위한 원스톱 HR 아웃소싱 파트너로서 급여 관리와 복리후생, 법적 규정 준수, 전담 HR 전문가 자문 서비스를 통합 제공하여 소매 현장 팀이 영업과 고객 서비스에만 전념할 수 있도록 지원한다.
아이큐메트릭스와 완벽히 연동되는 스트라투스 HR의 맞춤형 기술은 직원 수명주기를 매장 운영과 직접 연결한다. 신규 채용부터 퇴사, 재고용, 직책 이동, 보안 권한 변경 사항이 판매시점관리(POS) 시스템으로 즉시 전달되며, 근무 시간 데이터는 소매업체의 아이큐메트릭스 시스템에서 급여 시스템으로 자동 반영되어 이중 입력에 따른 오류를 원천 차단한다. 이를 통해 모든 급여 지급의 정확도를 높이고 신규 직원의 현장 투입 시간을 크게 단축한다. 일선 현장 팀은 대기업 수준의 복리후생과 전문적인 인적 지원을 제공받으며, 매장 소유주와 관리자는 사업 성장에 전념할 수 있는 귀중한 시간을 확보하게 된다. 이 파트너십은 미국 전역의 아이큐메트릭스 고객사에 제공된다.
체이스 헤이우드(Chase Heywood) 스트라투스 HR 최고경영자(CEO)는 “무선 통신 소매업의 핵심은 사람이며, 임직원을 관리하기 위해 소매업체가 직접 HR 전문가가 될 필요는 없다”며 “아이큐메트릭스와의 파트너십을 통해 매장에서 이미 추적하는 근무 시간 및 수수료 데이터가 당사가 전담하는 급여 정산과 복리후생, 규정 준수 시스템으로 실시간 자동 반영된다. 아이큐메트릭스 고객은 소매 현장을 깊이 이해하는 완벽한 HR 부서를 갖추게 되는 셈이다. 이는 정확한 급여 정산과 경쟁력 있는 복리후생 제도를 운용하며, 이슈가 발생했을 때 즉시 소통할 수 있는 전담 전문가 그룹으로 구성된다. 소매업체들이 단순 행정 업무 부담을 덜고 고객 경험 향상에 더 많은 시간을 투입할 수 있도록 돕게 되어 기대가 크다”고 말했다.
채닝 코칠레마(Channing Kochylema) 아이큐메트릭스 파트너 생태계 디렉터는 “훌륭한 파트너십은 고객의 실질적인 페인 포인트를 해결하며, 이번 협력이 정확히 그 역할을 한다”며 “모든 무선 통신 소매업체가 고질적으로 겪어온 문제, 즉 서로 분리된 시스템에 파편화되어 있던 HR 데이터 문제를 해결하기 위해 이번 통합을 추진했다. 스트라투스 HR은 그 단절을 완벽히 메워준다. 이제 신규 채용과 퇴사, 역할 변경 사항이 핵심 리테일 솔루션인 RQ로 즉시 연동되어 수작업 재입력이나 처리 지연이 전혀 없다. 고객에게 POS 시스템과 결합된 진정한 통합 HR 부서를 제공하게 되어 매우 기쁘다”고 밝혔다.
