포스테 이탈리아네 그룹(Poste Italiane Group) 계열사 포스텔(Postel)과 마이크로소프트가 이탈리아 기업의 디지털화를 위해 체결한 협력 및 계약 관계의 확대를 발표하며, 데이터 및 다이렉트·디지털 마케팅 분야의 기술 파트너로 오디언스레이트(Audiencerate)를 맞이한다고 밝혔다.
이번 계약은 포스텔의 옴니채널 오프라인 및 디지털 커뮤니케이션 역량과 오디언스레이트의 데이터 인텔리전스 기능, 그리고 마이크로소프트의 AI 및 클라우드 솔루션을 결합한 통합 플랫폼을 배포하는 내용을 담고 있다.
이 솔루션을 통해 중소기업(SME)은 고객 관계 라이프사이클 전반에 걸쳐 자사 데이터를 활용하고 액티베이션(활성화)하며, 옴니채널 커뮤니케이션 캠페인을 자동화하고 통합 운영(오케스트레이션)할 수 있다. 플랫폼에 내장된 시장 분석 기능 덕분에 기업은 경쟁사 분석 인사이트와 실시간 업종 트렌드를 파악해 데이터를 구체적인 전략적 우위로 전환할 수 있다.
오디언스레이트는 마이크로소프트 AI 클라우드 파트너 프로그램(Microsoft AI Cloud Partner Program)의 글로벌 파트너로서 애저(Azure) AI 기능을 자사의 데이터 관리 및 액티베이션 인프라에 통합해 이전에는 대기업의 전유물이었던 도구를 중소기업도 이용할 수 있도록 지원하고 있다.
잔루카 레오타(Gianluca Leotta) 오디언스레이트 회장은 “이번 파트너십을 통해 우리는 데이터를 이탈리아 중소기업 성장 전략의 중심에 두고, 지금까지 대기업의 전유물이었던 AI 및 디지털 마케팅 도구를 중소기업에 제공한다”고 말했다.
안나마리아 보테로(Annamaria Bottero) 마이크로소프트 이탈리아 글로벌 파트너 솔루션 리드는 “클라우드는 혁신에 대한 접근성을 높여주며, AI는 소규모 조직도 프로세스를 더 지능적으로 관리해 경쟁력을 회복할 수 있도록 지원한다”고 말했다.
이 플랫폼은 고객 세분화, 시장 인텔리전스, 포스텔의 오프라인 및 디지털 커뮤니케이션 채널 연동을 위한 커넥터를 갖춘 풀스택(full-suite) 솔루션으로 이미 제공되고 있으며, 향후 수주 내에 마케팅 자동화 모듈과 추가 커뮤니케이션 채널이 도입되어 더욱 강화될 예정이다.
또한 이 솔루션은 플랫폼 내에 기본 탑재된(natively available) 마이크로소프트의 AI 혁신과 애드테크(AdTech) 및 마테크(MarTech) 생태계 전반에 걸친 오디언스레이트의 글로벌 파트너십을 바탕으로 향후에도 지속적으로 발전해 이탈리아 중소기업에 지속적인 경쟁 우위를 제공할 것이다.
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